Кто отвечает за качество коммунальных услуг

Комфортные условия в нашем доме – результат работы разных компаний. Каждая несет ответственность за качество подготовки ресурса или оказания услуг на своем этапе.  Рассмотрим это на примере тепловой энергии.

Производители вырабатывают  ресурс и  продают его  ресурсоснабжающим организациям.

В Челябинске, Тюмени, Озерском городском округе основным  производителем тепловой энергией является «Фортум»

Ресурсоснабжающие организации (РСО) реализуют товар потребителям. Транспортировку ресурса по магистральным и распределительным тепловым сетям по договору с РСО могут осуществлять разные организации.  Главная задача РСО – доставить ресурс до «стены» дома и передать его  в теплопотребляющие установки собственников.

В зоне 01 города Челябинска реализацию тепла конечным потребителям обеспечивает АО «УТСК»

Ответственность за качество услуги внутри дома – горячую воду в кране и температуру в помещении - лежит на исполнителях коммунальных услуг (ИКУ), то есть нанятых жителями управляющих организациях. Они управляют общедомовым имуществом  многоквартирного дома или иного объекта и эксплуатируют его.

ИКУ обязан заключить договор на покупку ресурса с РСО и обеспечить качественное предоставление коммунальных услуг

Потребители обязаны своевременно оплачивать коммунальные услуги в соответствии с установленными тарифами по показаниям приборов учета или нормативам.

Стоимость самого ресурса и его транспортировки заложены в тарифе для РСО. Тариф устанавливает государственный регулятор.